Les équipes sont réparties en pôles d'expertise : Gestion des contrats / Pesage Dynamique & Vrac / Pont-Bascule / Process Weighing & Labo. Elles assurent les missions suivantes :
• La gestion des garanties PRECIA, à travers le traitement des retours matériels sous RMA, l’expertise
du matériel défectueux, et la mise en œuvre des actions correctives appropriées.
• L’assistance technique, en appui aux techniciens, aux équipes commerciales et aux partenaires. Cette mission se traduit par un support hotline de proximité (conseil, aide au diagnostic).
• La formation des produits, en présentiel ou en distanciel, dispensée aux techniciens, commerciaux et clients, afin de garantir une bonne compréhension des équipements et une autonomie accrue sur le terrain.
